Privacy policy
Informativa per visitatori del sito, prospect e clienti diretti di Hollau. I dati dei clienti finali delle attività sono gestiti in un rapporto distinto, disciplinato dal DPA.
Mancano i dati societari definitivi: sede legale, P. IVA / C.F., REA e PEC. Le parti evidenziate con [[...]] non vanno lasciate online.
1. Titolare del trattamento
Per i dati raccolti direttamente attraverso il sito hollau.com e nei rapporti commerciali con prospect e clienti:
Daftminds SRLS
Sede: [[SEDE LEGALE]]
P. IVA / C.F.: [[P.IVA / C.F.]]
Email privacy: ciao@hollau.com
PEC: [[PEC]]
2. A quali dati si applica questa informativa
Questa informativa riguarda i dati che Daftminds raccoglie come titolare tramite il sito, il form di contatto, le richieste di prova, le comunicazioni commerciali e la gestione del rapporto con i clienti Hollau.
Non è l’informativa privacy dei clienti finali dell’attività. Quando Hollau tratta i loro dati per conto di un salone o di un’altra attività, Daftminds opera normalmente come responsabile del trattamento e valgono l’informativa dell’attività cliente e il DPA tra attività e Daftminds.
3. Dati trattati
- dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono;
- dati dell’attività: denominazione, settore, numero di operatori e informazioni fornite in fase di richiesta o configurazione;
- dati relativi al rapporto commerciale: piano, richieste di assistenza, attivazioni, sospensioni, comunicazioni e documenti amministrativi;
- dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, log di accesso, browser, dispositivo, timestamp ed eventi necessari alla sicurezza e al funzionamento;
- dati di navigazione e analytics solo se il relativo strumento viene attivato e, quando richiesto, dopo consenso.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere a richieste, prova e preventivi | Misure precontrattuali richieste dall’interessato |
| Attivare e gestire il servizio Hollau | Esecuzione del contratto |
| Fatturazione, obblighi fiscali e amministrativi | Obbligo legale |
| Sicurezza, prevenzione abusi e tutela del servizio | Legittimo interesse, nel rispetto dei diritti degli interessati |
| Analytics non strettamente necessari | Consenso, quando richiesto |
| Newsletter o comunicazioni promozionali non necessarie al servizio | Consenso, salvo casi in cui sia applicabile una diversa base giuridica prevista dalla legge |
5. Conferimento dei dati
I dati indispensabili per rispondere a una richiesta o attivare il servizio sono necessari per poter gestire quella richiesta o il rapporto contrattuale. I dati facoltativi possono essere omessi.
6. Conservazione
- Richieste commerciali senza contratto: [[PERIODO DA CONFERMARE, suggerito: max 12 mesi]].
- Dati contrattuali e amministrativi: per la durata del rapporto e per i periodi richiesti dalla legge.
- Log tecnici e di sicurezza: [[PERIODO REALE DA CONFERMARE]].
- Marketing basato sul consenso: fino alla revoca o fino al periodo di revisione definito dal titolare.
7. Destinatari e fornitori
Per erogare Hollau, Daftminds può utilizzare i seguenti fornitori tecnici e piattaforme, in tutto o in parte a seconda delle funzioni attivate:
| Fornitore / servizio | Funzione in Hollau | Area |
|---|---|---|
| Register S.p.A. | Hosting, infrastruttura web, dominio e servizi tecnici collegati | Italia / SEE |
| WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited | WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram e relativi strumenti/API Meta | Irlanda / infrastruttura globale Meta |
| Telegram Messenger Inc. | Telegram Bot API e messaggistica Telegram | Servizio internazionale |
| Anthropic, PBC | Servizi AI tramite Claude API | Stati Uniti / trasferimenti regolati contrattualmente |
| OpenAI Ireland Limited | Provider AI alternativo tramite API OpenAI, quando utilizzato | Irlanda / infrastruttura internazionale |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Email transazionali, notifiche, moduli e comunicazioni operative | Francia / SEE |
| Stripe Payments Europe, Limited / Stripe Technology Company, Limited | Pagamenti, abbonamenti, autorizzazioni e gestione dei metodi di pagamento | Irlanda / SEE |
| Google Ireland Limited | Google Fonts e, quando attivato, Google Analytics / Google Tag Manager | Irlanda / infrastruttura internazionale |
8. Trasferimenti fuori dallo SEE
Se un fornitore comporta trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, Daftminds applica le garanzie previste dal GDPR e documenta il relativo meccanismo di trasferimento. La formulazione definitiva va allineata ai fornitori effettivamente attivi in produzione.
9. Diritti
L’interessato può, nei casi previsti, chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Le richieste possono essere inviate a ciao@hollau.com. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Decisioni automatizzate
Il sito pubblico non utilizza decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sul visitatore. L’uso dell’AI all’interno del servizio Hollau è disciplinato dai Termini e, per i dati trattati per conto dei clienti, dal DPA e dalle istruzioni dell’attività cliente.
11. Modifiche
Questa informativa viene aggiornata quando cambiano funzionalità, fornitori, basi giuridiche o modalità di trattamento. La data di aggiornamento è indicata in cima alla pagina.